156010, г. Кострома, ул. Самоковская, д.10А, тел (4942) 302-717
Служба размещения (4942) 440-455, hotel@samokovskaya.ru
Самоковские бани (4942) 440-450, bani@samokovskaya.ru

Правила и условия посещения банного комплекса:
11.1. Настоящие Правила разработаны в целях обеспечения безопасного и комфортного обслуживания гостей ИП Добрынина Г.Н. (далее — Комплекс).
1.2. Настоящие Правила обязательны для исполнения всеми сотрудниками и гостями бани. (Приложение №1)
1.3. Все гости знакомятся с настоящими Правилами до момента начала оказания услуг.
1.4. Пользование услугами бани означает принятие данных Правил целиком, без каких-либо исключений. Гость, не согласный с данными Правилами, обязан немедленно прекратить пользование услугами бани.
1.5. Компания вправе отказать в обслуживании любому гостю, нарушившему настоящие Правила.
1.6. Настоящие Правила размещены на информационных стендах, стойках администраторов, а также на сайте https://samokovskaya.ru/

2.Порядок посещения комплекса
2.1. Максимальное количество гостей в «Бане № 1» может составлять до 10 (десяти) персон единовременно. Максимальное количество гостей в «Бане № 2» может составлять до 10 (десяти) персон единовременно. Максимальное количество гостей в «Бане № 3» может составлять до 10 (десяти) персон единовременно. Максимальное количество гостей в «Бане № 4» может составлять до 8 (восьми) персон единовременно. Максимальное количество гостей в «Бане № 5» может составлять до 8 (восьми) персон единовременно. Максимальное количество гостей в «Бане № 6» может составлять до 8 (восьми) персон единовременно. Максимальное количество гостей «Бани № 7» может составлять до 10 (десяти) персон единовременно.
2.2. Подтверждение бронирования осуществляется только после внесения предоплаты в размере 50 % от общей суммы аренды бани.
2.3. Время аренды начинается с момента начала течения времени бронирования и заканчивается согласно выбранному сеансу с учётом иных положений настоящих Правил.
2.4. Минимальное время бронирования –2 часа, сеанс заканчивается за 10 минут до окончания времени бронирования. Если вы задержались на забронированный вами сеанс, длительность сеанса может быть сокращена. В связи с тем, что продление времени может привести к задержкам в последующих бронированиях.
2.5. Гость может продлить время пребывания на территории комплекса, известив об этом администратора и оплатив последующий сеанс, если время последующего сеанса свободно и не имеет брони.
2.6. Гости обязаны покинуть территорию комплекса после окончания сеанса. В случае превышения предварительно оплаченного времени пребывания в бане производится доплата по действующему на момент доплаты часового тарифа, за каждые 10 (Десять) минут превышенного времени пребывания. Продление услуг возможно только по согласованию с Администрацией Комплекса и при условии предварительной оплаты дополнительного времени оказания услуг.
2.7. Услуги оказываются согласно тарифам, прайсу и специальным предложениям, размещенным на доске потребителей, стойке информации и официальном сайте https://samokovskaya.ru/
2.8. Посещение бани возможно с детьми. Дети в возрасте до 18 лет посещают баню в сопровождении взрослого. Ответственность за соблюдение Правил и здоровье ребенка на территории бани целиком и полностью несут сопровождающие их взрослые, которые обязаны находиться с детьми в бане на протяжении всего времени оказания услуг. В случае сомнения в возрасте посетителя бани, для установления факта совершеннолетия посетителя, администратор вправе спросить паспорт.
2.9. Расчет за приобретенные товары и предоставленные услуги производится перед посещением комплекса, за весь период времени, проведенный в комплексе, непосредственно на стойке администратора. Расчет осуществляется на основе информации, занесенной в торговое программное обеспечение. Продление времени пребывания, покупка товаров и предоставление услуг производится строго по предоплате.
2.10. Компания предоставляет гостям без дополнительной платы следующие виды услуг: - WI-FI на всей территории комплекса; - парковочное место с камерами видеонаблюдения; - комплект посуды, столовых приборов, шампура, решетки; - прокат банных комплектов (простыни, полотенца) для всех бань и дополнительно (халаты, тапочки) только в «Банях 1,2,3,7» .
2.11. В случае утери или порчи имущества Компании, гость оплачивает стоимость данного имущества на основании Прейскуранта либо данных бухгалтерского учета Комплекса.

3. Условия посещения комплекса
3.1. Для посещения бани гостю необходимо: - соблюдать настоящие Правила; - не иметь ограничений по здоровью для посещения банного комплекса и всех его локаций. - не иметь хронических заболеваний и иных противопоказаний к посещению бани, получению предоставляемых уходовых услуг. - нести полную ответственность за свои действия на территории банного комплекса - осознавать и принимать ответственность на себя, за возможные риски, связанные с повышенной температурой и влажностью помещений банного комплекса; - быть здоровым и не иметь внешних признаков заболевания (кашель, насморк, сыпь, герпес) в день посещения бани; - соблюдать чистоту и порядок; - соблюдать тишину при нахождении в парной, зоне проведения мыльных процедур, процедур в хаммаме и массажных кабинетах; - соблюдать правила пожарной безопасности; - находиться на территории комплекса согласно режиму работы; - оплачивать все оказанные услуги в надлежащее время и в полном объеме. Администрация вправе отказать гостям в посещении комплекса без объяснения причины отказа.
3.2. Запрещается: - проносить с собой на территорию банного комплекса взрывчатые, токсичные материалы, оружие и другие запрещенные предметы; - переставлять и передвигать мебель без согласования с администрацией; - посещать баню в состоянии алкогольного, наркотического опьянения; - выходить из бани без одежды, в нижнем белье; - интимная близость на территории банного комплекса; - курить (включая электронные сигареты) во всех помещениях бани и на прилегающей территории; - приносить на территорию комплекса свой кальян и принадлежности к нему; - курить, предоставляемый в рамках оказания дополнительных услуг ИП Добрыниной Г.Н., кальян на территории банного комплекса, за исключением специально отведенных для этого мест; - вести фото /видеосъемку с участием других гостей бани без их согласия; - обсуждать / оценивать / обесценивать других гостей Бани; - брать / перемещать / пользоваться вещами других гостей бани; - находиться в агрессивном нетрезвом состоянии на территории бани; - громко разговаривать в парной, хаммаме и иных помещениях; - использовать нецензурную лексику; - бегать по территории комплекса; - заходить с собаками и другими животными; - вносить в мыльную, парную и хаммам стеклянную посуду и еду; - использовать купели без принятия душа; - нырять в купели и бассейны с бортиков; - заниматься подготовкой парной (пролив, проветривание и нагнетание жара). Этим занимается исключительно специалист бани; - использовать в парной травы, коренья, игольчатые веники спиртовые настойки без согласования с сотрудниками бани; - заходить в парную с бутылками, тазами и иными емкостями с водой; - использовать банные веники и иные травы и коренья в хаммаме; - проводить любые косметические процедуры (наносить на тело крема, масла, маски, лечебные мази) и пользоваться косметическими средствами, распылять аэрозольные жидкости в парной и хаммаме; - смешивать и наносить пигменты и красители на всей территории; - заходить в парную с мылом, шампунем, гелем для душа и мыться в парной и хаммаме; - проводить гигиенические процедуры (обработка стоп, использование бритвенного станка) в любых помещениях, за исключением душевых; - использовать сильно пахнущие и пачкающиеся косметические средства; - запрещено употреблять пищу и напитки вне кухонной зоны (душевая, парная, бассейн, и т.д.)
3.3. В обязанности Компании входит: - обеспечивать качество предоставляемых услуг; - предоставлять полную информацию об услугах, оказываемых на территории бани, форме и порядке их оплаты; - предоставлять по первому требованию гостя «Книгу отзывов и предложений»; - незамедлительно рассматривать требования и жалобы гостей.

4. Рекомендации при посещении
4.1. При посещении бани рекомендуется: - бережно относиться к имуществу бани; - быть взаимовежливыми с другими гостями; - париться и мыться, не доставляя неудобства другим гостям; - во избежание перегрева использовать шапку, находясь в парной; - использовать простыни и банные полотенца внутри парных; - посещать парную, купель, бассейн с прохладной водой по самочувствию и состоянию здоровья, но не злоупотреблять; - при плохом личном самочувствии, либо других гостей незамедлительно проинформировать сотрудников бани; - при обнаружении забытых вещей уведомить сотрудников бани; - при обнаружении неисправности оборудования уведомить сотрудников бани; – при обнаружении конфликта уведомить сотрудников бани; – в случае пожара незамедлительно покинуть помещение бани.
4.2. Запрещается посещение бани: - при повышенной температуре, гриппе, ОРЗ, ангине и ОРВИ; - при беременности; - при онкологических заболеваниях в любой стадии; - при обострении хронических заболеваний любых органов и систем организма; - при активных формах туберкулеза; - при склонности к кровотечениям и тромбозам; - при выраженном атеросклерозе сосудов; - при любых инфекционных заболеваниях кожи; - при ишемической болезни сердца, эпилепсии, инфаркте миокарда, бронхиальной астме, гипертонической болезни II и III стадии.

5. Условия бронирования.
5.1. При оформлении бронирования Гость обязан предоставить о себе полную и достоверную информацию, в том числе ФИО, точный адрес электронной почты и/или телефона, а также иную информацию, запрашиваемую модулем бронирования. В противном случае бронирование на сайте или по телефону осуществлено не будет.
5.2. Подтверждение бронирования бани осуществляется только после внесения предоплаты в размере минимум 50% от общей суммы аренды бани. 5.3. Посещение банного комплекса возможно только после подтверждения бронирования администрацией комплекса по почте или телефону.
5.4. При отмене бронирования, Вам необходимо связаться с администратором банного комплекса и поставить его в известность. Отмена бронирования производится в соответствии с положениями п. 6.5. настоящих Правил.
5.5. Изменение времени, аренды или перенос на другой день, возможен не менее чем за 120 часов до начала аренды.
5.6. При отмене бронирования менее чем за 48 часов – предоплата не возвращается.
5.7. При запросе о возврате денежных средств, гостю необходимо написать заявление. Обработка заявления – семь рабочих дней.
5.8. Возврат производится на ту же карту плательщика, с которой была внесена предоплата в течении 14 дней со дня подачи заявления.
5.9. В случае, если оплата бронирования производилась наличными денежными средствами, денежные средства получаются плательщиком из кассы, по месту нахождения стойки администратора банного комплекса. При этом плательщик пишет расписку в получении денежных средств с указание полных ФИО, паспортных данных и места регистрации».
5.10. В случае опоздания к забронированному времени посещения банного комплекса, перерасчет времени аренды не осуществляется.

6. Возврат денежных средств.
В В соответствии с Законом о Защите прав Потребителей от 02.07.1992 №2300-1 клиент имеет право частично или полностью отказаться от заранее оплаченной услуги в установленные сроки:
6.1. При бронировании и оплате посещения комплекса, бронирование может быть аннулировано без взимания штрафных санкций не менее, чем за 48 часов (2 суток) до указанного времени посещения.
6.2. В случае аннуляции бронирования менее, чем за 48 часов до указанного времени посещения, или в случае непосещения без предупреждения, удерживает за собой 100% (сто процентов) от стоимости бронирования в счет компенсации понесенных расходов и упущенной выгоды за отмену бронирования.
6.3. Клиент вправе вносить любые доступные изменения (изменений дат посещения, количества человек, добавления дополнительных услуг) в свое бронирование без взимания штрафных санкций не менее, чем за 48 часов до указанного времени заезда.
6.4. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств, если это неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, возникших в срок менее чем за 48 часов до времени посещения. Под обстоятельствами Сторонами понимаются только: стихийных бедствий, войны, военных операций различного рода, блокад, пандемий, введения специальных режимов, ограничивающих перемещение граждан, принятия Органами государственной власти и управления, препятствующих исполнению обязательств по настоящему Договору. Сроки исполнения сторонами договорных обязательств должны быть продлены соответственно на период действия этих обязательств. Болезнь любой из Сторон, аннулирование авиарейса и т.п. не является обстоятельством непреодолимой силы. Сторона, для которой создалась невозможность исполнения обязательств, извещает немедленно письменно другую Сторону о наступлении, предполагаемом сроке действия и прекращении вышеуказанных обстоятельств немедленно. Доказательствами наступления обстоятельств непреодолимой силы являются официальные сообщения государственных органов в части введения определенных запретов и ограничений или сертификат Торговой Палаты, которые представляются вместе с извещением.
6.5. Аннуляция бронирования должна быть осуществлена посредством предоставления письменного уведомления, написанного в свободной форме с указанием ФИО, номера бронирования, даты и времени посещения или бронирования, реквизитов карты с которой была осуществлена оплата и причина аннуляции. Данное уведомление направляется на электронную почту bani@samokovskaya.ru либо подается лично по месту нахождения банного комплекса на стойке администратора.
6.6. Возврат денежных средств осуществляется после получения обоснованного письменного заявления клиента на возврат. Возврат денежных средств за бронирование, оплаченное банковской картой, производится на использованную клиентом при оплате карту. Возврат денежных средств наличными или переводом на другие реквизиты не возможен.
6.7. Возврат денежных средств за приобретенные подарочные сертификаты не производится.
6.8. Срок возврата денежных средств не должен превышать 14 дней с момента получения заявления о возврате.

7. Защита персональных данных:
Произведя бронирование и/или оплату клиент соглашается, в соответствии со статьей 7 и пунктом 3 Федерального закона от 27.07.2006 №152-ФЗ «О персональных данных», в целях обеспечения соблюдения законов и иных нормативных правовых актов и представления установленной законодательством отчетности в отношении физических лиц в ФМС России, на автоматизированную, а также без использования средств автоматизации обработку его персональных данных (фамилия, имя, отчество; номер телефона (домашний, мобильный), электронная почта, пол, номер платежной карты.

8. Внесение изменений и дополнений
8.1. Изменения и дополнения в настоящие Правила вносятся на основании сложившейся практики посещения бани гостями и управленческих решений Комплекса.
8.2. Все изменения и дополнения настоящих Правил вступают в силу с момента их утверждения.


Индивидуальный предприниматель Добрынина Галина Николаевна
ОГРНИП 323440000019859
ИНН 440106657762

Основной ОКВЭД: 96.04 Деятельность физкультурно-оздоровительная
Дополнительные ОКВЭДы: 96.09, 93.19, 68.31.1, 68.20, 68.10, 52.21.24, 47.11, 45.20.3

Юридический адрес: 156029, г. Кострома, ул. Скворцова, д.7, кв.58
Почтовый адрес: 156010, г. Кострома, ул. Самоковская, д.10а